En Canarias Nature deseamos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras pero si por alguna razón no es así podrán cambiar o realizar la devolución del artículo.

El comprador puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin recibir penalizaciones y sin tener que indicar los motivos.

¿Cómo puedes solicitar el cambio o devolución de un artículo?

Puedes escribirnos a info@canariasnature.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.
Una vez recibida tu notificación de cambio/devolución te comunicaremos la recepción de la misma, indicando el proceso a seguir.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales.

Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez que se haya comprobado que los productos han llegado al almacén en las mismas condiciones en las que se enviaron, Canarias Nature abonará al cliente el importe de los productos devueltos por el mismo procedimiento de pago con el que el comprador haya realizado la compra.

En el caso de que la devolución sea por causas NO imputables a Canarias Nature deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Canarias Nature reembolsará al cliente todos los pagos recibidos. Asimismo será el cliente quien asuma el coste directo del envío para hacer efectivo el cambio/devolución.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se devolverá el importe abonado por los artículos devueltos.

Canarias Nature se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos.

Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con la factura o ticket de compra.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@canariasnature.com

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